لنبحث عن الأهمية الاستراتيجية لدراسة وتحليل تكاليف الجودة ، وما أبرز الأساليب والطرق المتبعة لقياس وتصنيف هذه التكاليف؟
أهمية دراسة تكاليف الجودة
أساليب وطرق تحليل تكاليف الجودة
تحليل النزعة
تحليل باريتو
تحليل الاتجاه الزمني
مخططات باي
دراسة تكاليف الجودة
١. تعتبر تكاليف الجودة أداة لقياس كفاءة تطبيق أي برنامج للتحكم في الجودة, فيمكن معرفة مثال مدى تأثير زيادة أتعاب التخطيط للجودة على النقص الذي يجب أن يحدث في تكلفة المعيب.
٢. تعتبر تكاليف الجودة بأقسامها الثالثة أداة في يد المختصين بالرقابة على الجودة في المنظمة لمعرفة الأماكن في المصنع التي تحتاج إلى مجهود أكبر لرفع الجودة وأيضا تحديد الأماكن التي ترتفع فيها مصاريف الجودة بدون عائد معين حتى يتخذ الإجراء المناسب للإقلال منه.
٣. يفضل حساب تكاليف الجودة يمكن توجيه التخطيط للمرحلة المقبلة لضبط الجودة في
الاتجاه الذي يقود إلى المستوي المناسب أو الأمثل للجودة وذلك بالسيطرة على الأنواع
المختلفة للجودة بزيادة تكاليف الرقابة مثال للوصول إلى تكاليف أقل للمعيب أو الإقلال
من تكاليف الكشف والاختبار باستخدام طرق أخرى للكشف أو تغيير الأشخاص المراقبين
أننا باستعمال المعلومات الموجودة عن أقسام التكاليف المختلفة يمكن توجيه عمليات التخطيط للجودة فيما يخص عناصر الأجهزة المعدات والمواد والطرق.
٤. بمعرفة تكاليف الجودة يستطيع مدير الرقابة على الجودة أن يحدد الميزانية الالزمة لبرامج ضبط الجودة في المراحل المقبلة من العمل.
٥. تشمل الكلف على عنصري الكلفة والجودة الذين يعدان من ضمن عوامل النجاح الرئيسية
الأربعة (الكلفة والجودة والوقت والابتكار) للمنظمة والتي تؤثر بشكل مباشر في قابلية
النمو الاقتصادية لها.
٦. إن حساب التكاليف المتعلقة بالجودة وتحويلها إلى اللغة المشتركة لمديري المنظمات يعد مؤشرا قويا لتحفيز الإدارة العليا في تطبيق وتنفيذ مفهوم تكاليف الجودة بالإضافة إلى المنفعة الأكبر المتعلقة بتخفيض التكاليف الإجمالية للمنتج أو الخدمة والتحكم والسيطرة
عليها بفاعلية ومن ثم زيادة الأرباح وزيادة الدقة في تقويم وتقدير التكاليف ووضع الموازنات بواقعية. وتحويل الجودة إلى أرقام بسيطة ومرئية باستعمال النسب التي تساعد الإدارة والموظفين في أقسام الجودة والإدارة العليا والمنظمات.
أساليب وطرق تحليل تكاليف الجودة :
إن طرق تحليل تكاليف الجودة متعددة يمثل تقرير تكاليف الجودة الأساس لهذه الطرق والأساليب , إذ من خلاله يتم حصر جميع التكاليف المتعلقة بجودة المنتج, تتغير هذه العملية من تخصص يسمي الجودة والمحاسبة في المنشأة, والأساليب المستخدمة في تحليل تكاليف الجودة qualité cost Analysis In usinag styles يمكن الاستفادة من الأساليب الآتية لغرض عرض كلف الجودة لأي منظمة صناعية كانت أم خدمية وتحليلها وهي :
١. تحليل النزعة :
وهذا بمقارنة مستويات التكاليف الحالية بمستويات ماضية ومنه يمكن إستخلاص معلومات مفيدة للتخطيط المستقبلي لتحسين مستوي الجودة.
٢. تحليل باريتو :
هم من بين أنجع التقنيات في تحليل تكاليف الجودة إذ من خلاله يمكن تحديد القلة المهمة والتي يمكن العمل عليها من أجل التقليل في تكاليفها, بمعنى آخر التركيز أكثر في عملية التحسين على القلة المهمة وترك الكثير غير المهم.
٣. تحليل الاتجاه الزمني Times Direction Analysis :
يعد هذا الأسلوب من الأشكال البسيطة وشائعة الاستخدام في مجال الجودة بشكل عام وفي
عرض كلف الجودة وتحليلها بشكل خاص ولغرض, استخدامه يجب توافر البيانات المرتبطة بهذه الكلف ولمدة زمنية ماضية, ويمكن أن يوضح هذا الأسلوب الإدارة المنظمة الأوقات التي ترتفع بها تلك الكلف بشكل غير طبيعي ومن ثم تحفيز الإدارة لغرض التحري عن أسباب ذلك الارتفاع وتجاوزه مستقبليا لو كان هذا الارتفاع في غير صالح المنظمة.
٤. مخططات باي Diagram pie :
تعد مخططات باي من الأساليب الإحصائية شائعة الاستخدام في مجال إدارة الإنتاج والعمليات وأول من أستخدمها في مجال إدارة الجودة الشاملة هو (Kaoru ishihawa) 1976 إذ استخدمت لغرض التعرف إلى مكونات أي نشاط معين وتحديد الأهمية النسبية لكل منهما من أجل التحليل والمقارنة والتطوير, إن فكرة مخططات باي مبنية على أساس أن النشاط أو العمل يمكن أن يمثل على شكل دائري قياساته (360) مكونات هذا النشاط أو العمل هي التي تشكل بمجموعها قياس تلك الدائرة, ويتم تحديد كل مكون أو جزء منه على وفق القياس الدائري وحسب المعادلة الآتية : مقدار أحد المكونات بالدرجات= نسبة ذلك المكون من أجمالي العمل أو النشاط.
الشكل (1) الآتي يوضح هذين الأسلوبين في تحليل كلف الجودة والأساليب