يتم تقسيم تكاليف الجودة الى أربعة انواع مختلفة اذكرها موضحا ذلك بالشرح
١- تكلفة الوقاية :
هي تكلفة البنية التحتية لنظام مراقبة الجودة ؛ تكاليف التقييم هي تكاليف التحقق مما إذا كانت جودة المنتج متوافقة مع المعايير المحددة مسبقًا ؛ تظهر تكاليف الفشل بسبب الجودة الرديئة. مجموع العائلات ذات التكلفة الثالثة يسمى تكلفة الجودة. في هذه الحالة ، تكون تكاليف الجودة ناتجة عن عدم تناسق الجودة ، وما إذا كان المنتج متوافقًا مع المتطلبات المحددة مسبقًا.
بالإضافة إلى ذلك ، تشمل تكاليف الجودة التكاليف المرتبطة بالفشل في تلبية المتطلبات المحددة مسبقًا. سيؤدي هذا الفشل إلى تكاليف إضافية داخل وخارج الشركة ، والتي تُعرف باسم تكاليف الفشل الداخلية والخارجية. من ناحية أخرى ، تكلف أنشطة إدارة الجودة المال أيضًا. تقيس هذه التكلفة جهود الشركة للحفاظ على مستوى الجودة المحسنة.
٢- تكاليف التقويم.
هذه هي التكاليف الناشئة عن أنشطة قياس جودة وتقييم المنتجات أو الخدمات ، لضمان توافقها مع المواصفات. يتم تضمين تكاليف التفتيش في فحص الإمدادات (المواد المشتراة وعمليات التدقيق والتفتيش والتشغيل والتدقيق والتفتيش والتحكم في المواد النهائية ، فهي تعني التكاليف المباشرة وغير المباشرة لتحديد درجة المطابقة.
٣- تكاليف الفشل الداخلي:
هي التكاليف التي تحدث أو يتم اكتشافها أثناء عمليات الإنتاج وقبل شحن المنتج أو تسليم الخدمة للعميل. حول تصنيف المنتج في المركز الثاني أو الجودة المنخفضة للمنتج. هذه هي التكاليف التي لا تظهر عندما يكون المنتج خاليًا من العيوب.
٤- تكاليف الفشل الخارجي :
هذه هي التكاليف الناشئة عن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة التي يتم اكتشافها بعد شحن المنتجات أو تسليم الخدمات ، بما في ذلك تكاليف الضمان والمرتجعات ، والتعامل مع شكاوى العملاء والمساحات التي لا يتوافق فيها المنتج مع المواصفات. أو السفر الذي يتزامن مع تشخيص ومتابعة شكاوى العميل وتكاليف الفحوصات والاختبارات والإصلاحات الميدانية ، ولا تظهر عندما تتطابق المنتجات مع المواصفات أو المتطلبات.